Términos del servicio
1. Diseño
Cada prenda es diseñada de manera personalizada o seleccionada dentro de las colecciones de la marca. Antes de iniciar la confección, el diseño, los materiales y los acabados deberán ser aprobados por la clienta. Una vez aprobados, cualquier modificación al diseño estará sujeta a evaluación técnica, disponibilidad del atelier y costos adicionales.
⸻
2. Citas con la diseñadora
Las citas personalizadas con la diseñadora tienen un valor previamente establecido y deben ser canceladas al momento de agendarse.
El valor de la cita no es reembolsable. Si la clienta decide continuar con la elaboración de su vestido, el monto pagado por la cita será abonado al valor total del diseño.
Si la clienta decide no realizar el vestido, el valor cancelado corresponderá exclusivamente a la asesoría personalizada recibida durante la cita y no dará lugar a devolución de dinero.
⸻
3. Toma de Medidas
Las medidas deberán tomarse en el atelier por nuestro equipo especializado.
Si la clienta envía medidas tomadas por un tercero o por ella misma, Giovanna Maroso Couture no será responsable por problemas de ajuste derivados de medidas incorrectas.
⸻
4. Anticipos
La confección inicia únicamente con el pago del anticipo acordado.
Los anticipos no son reembolsables, ya que permiten la compra de materiales, el desarrollo del diseño y la reserva del tiempo de producción.
⸻
5. Pruebas
Las pruebas forman parte esencial del proceso de alta costura. La clienta deberá asistir puntualmente a las citas programadas. La inasistencia podrá generar retrasos en la fecha de entrega.
⸻
6. Ajustes
Los ajustes necesarios para garantizar el correcto calce de la prenda están incluidos y podrán realizarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega, siempre que la prenda no haya sido modificada o alterada por terceros.
⸻
7. Modificaciones al Diseño
Los cambios que alteren el diseño original (escotes, mangas, siluetas, aplicaciones, bordados, encajes, largos, etc.) no hacen parte del servicio inicialmente contratado.
Estas solicitudes serán evaluadas por el atelier, estarán sujetas a disponibilidad y tendrán un costo adicional.
⸻
8. Cambios de Talla
Si la clienta presenta cambios significativos de peso después de aprobadas las medidas o después de las pruebas, los ajustes necesarios podrán generar costos adicionales.
⸻
9. Entrega
Las fechas de entrega se programan de común acuerdo.
La marca hará todo lo posible por cumplirlas; sin embargo, retrasos ocasionados por cambios solicitados por la clienta o incumplimiento de citas podrán modificar el cronograma.
⸻
10. Cancelaciones
Una vez iniciado el proceso de confección, el pedido no podrá cancelarse.
Los pagos realizados no serán reembolsables debido a la naturaleza personalizada del servicio.
⸻
11. Cambios y Devoluciones
Debido a que todas las prendas son confeccionadas bajo pedido y de forma personalizada, no se aceptan cambios ni devoluciones por gusto, color o decisión posterior a la compra.
Solo se atenderán casos relacionados con defectos de confección atribuibles al atelier.
⸻
12. Conservación de la Prenda
Las prendas deberán ser almacenadas y manipuladas siguiendo las recomendaciones entregadas por el atelier.
La marca no responde por daños ocasionados por lavado inadecuado, alteraciones realizadas por terceros o almacenamiento incorrecto.
⸻
13. Fotografías
Giovanna Maroso Couture podrá fotografiar las prendas confeccionadas para su portafolio, página web y redes sociales.
Si la clienta desea mantener absoluta confidencialidad sobre su diseño, deberá informarlo por escrito antes de iniciar el proyecto.
⸻
14. Exclusividad
Los diseños personalizados creados exclusivamente para una clienta no serán reproducidos de manera idéntica para otra persona, salvo autorización expresa o acuerdo diferente.
⸻
15. Garantía
La garantía cubre únicamente defectos de confección atribuibles al atelier y tendrá una vigencia de 30 días a partir de la entrega.
No cubre daños por uso, accidentes, almacenamiento inadecuado o modificaciones realizadas por terceros.
⸻
16. Comunicación
Toda aprobación de diseños, telas, colores, modificaciones, fechas y valores deberá realizarse por escrito (WhatsApp o correo electrónico), para garantizar claridad y trazabilidad durante el proceso.